UPPCL News : हाल ही में उत्तर प्रदेश सरकार ने सभी बिजली उपभोक्ताओं के लिए एक बड़ी खुशखबरी जाहिर करी है अब से सभी उपभोक्ताओं को किसी भी बिजली दफ्तर में चक्कर काटने की आवश्यकता नहीं पड़ेगी। सरकार के द्वारा बिजली से संबंधित सभी समस्याओं को जल्द से जल्द समाधान करने और पारदर्शी तरीके से सुलझाने हेतु ऑनलाइन शिकायत निपटान प्रणाली को प्रारंभ किया है। अब से सभी उपभोक्ता बिजली आपूर्ति बिलिंग और मीटर से संबंधित सभी महत्वपूर्ण जानकारियां घर बैठे ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।
इस नई अर्थव्यवस्था के चलते उपभोक्ताओं को बड़ी राहत मिलने वाली है खास करके वरिष्ठ नागरिक जो अपने घर से नहीं निकालना चाहते हो। सिस्टम में पारदर्शिता लाने के लिए सरकार ने इस महत्वपूर्ण फैसले को जारी किया है शिकायत का समाधान करने के लिए विभिन्न अधिकारियों को जिम्मेदारी दी गई है ताकि किसी भी उपभोक्ताओं को किसी भी प्रकार की समस्या का सामना न करना पड़े।
बिजली उपभोक्ताओं के लिए ऑनलाइन समाधान की सुविधा
बिजली उपभोक्ताओं को अधिकतर शिकायत दर्ज करने और उसका समाधान प्राप्त करने के लिए बिजली विभाग के दफ्तर पर जाना पड़ता था हालांकि इसके दौरान भ्रष्टाचार और कई सारी संदिग्ध गतिविधियां भी सामने आई थी इन सभी प्रमुख मुद्दों को देखते हुए उत्तर प्रदेश सरकार ने उत्तर प्रदेश पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड (UPPCL) ने ऑनलाइन शिकायत निपटान प्रणाली को लागू करने का बड़ा फैसला लिया है।
अब से सभी बिजली उपभोक्ता अपनी समस्याओं को नीचे बताए माध्यम से दर्ज कर सकते हैं।
- UPPCL की आधिकारिक वेबसाइट
- UPPCL मोबाइल ऐप
- हेल्पलाइन नंबर 1912
आप सभी की जानकारी के लिए बता दे की ऑनलाइन शिकायत मिलते ही तत्काल उसे अधिकारियों तक पहुंचाया जाता है और जल्द से जल्द इसका समाधान भी किया जाएगा इसकी समय सीमा लगभग 24 घंटे की बताई गई है।
1912 हेल्पलाइन पर भी होगी शिकायतों का त्वरित समाधान
बिजली उपभोक्ताओं की शिकायत तो कोई फटाफट से सुलझाने के लिए 1912 हेल्पलाइन नंबर को विशेष रूप से जारी किया है अब से इस हेल्पलाइन नंबर पर जारी की गई सभी शिकायत को संभालने के लिए वरिष्ठ अधिकारियों को जिम्मेदारी दी गई है जिसके चलते किसी भी शिकायत को नजरअंदाज नहीं किया जाएगा और निर्धारित समय सीमा के भीतर इसका तत्काल समाधान होने वाला है।
इस नई अर्थव्यवस्था से उपभोक्ताओं का बेहद फायदा होने वाला है साथ ही 1 अप्रैल 2025 से कानपुर विद्युत आपूर्ति कंपनी लिमिटेड में फेसलेस सेवा की शुरुआत की जा रही है इसके पश्चात उत्तर प्रदेश में अधिकतर पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड (UPPCL) के द्वारा इसकी सेवाओं को पूरे प्रदेश में प्रसारित किया जाएगा। जिसके चलते राज्य के सभी नागरिकों को इस सुविधा का लाभ मिलने वाला है।
बिजली शिकायत निपटान प्रणाली में बड़ा बदलाव
वर्तमान समय में एक ही अधिकारियों के द्वारा बिलिंग, बिजली आपूर्ति और अन्य समस्याओं का समाधान किया जा रहा था जिसमें जिम्मेदारियां के बढ़ते हुए समस्याओं का समाधान करना संभव हो चुका था लेकिन सरकार ने अपनी सुविधाओं को डिजिटल तौर पर प्रसारित कर दिया है अब नागरिकों को किसी भी प्रकार की समस्या का सामना नहीं करना पड़ेगा।
- बिजली आपूर्ति की समस्याओं को एक अलग अधिकारी संभालेगा
- बिलिंग संबंधी शिकायतों को देखने के लिए अलग अधिकारी नियुक्त किया गया है
- मीटर से जुड़ी समस्याओं को हल करने के लिए एक विशेष अधिकारी की नियुक्ति की गई है